Lograr que tu equipo cumpla con nuevos objetivos puede ser un desafío, especialmente si no estás familiarizado con la forma correcta de hacerlo. A menudo, asumimos que dar una instrucción es suficiente, pero la gestión del cambio nos muestra que no siempre es así. Entender por qué esto sucede y cómo abordarlo puede ser clave para alcanzar tus objetivos.
1. Objetivos InteligentesLa clave para que tu equipo alcance sus metas es establecer objetivos inteligentes.
Este enfoque se basa en el acrónimo SMART:
- Específicos: Los objetivos deben ser claros y sin ambigüedades, para evitar malentendidos.
- Medibles: Debes poder medir el progreso hacia los objetivos de manera objetiva.
- Alcanzables: Los objetivos deben ser realistas y factibles, considerando el contexto y los recursos disponibles.
- Relevantes: Los objetivos deben ser importantes y significativos para la organización.
- Temporales: Deben tener un plazo definido para su logro, especificando fechas y periodicidad.
Ejemplo Práctico:Supongamos que en tu clínica dental notas que muchos pacientes no vuelven después de su primera cita debido a una baja satisfacción. La puntuación promedio en las encuestas es de solo 2 sobre 5, lo que genera preocupación. Convocas a tu equipo para abordar el problema.
En la reunión, cada miembro del equipo comparte sus ideas sobre posibles problemas, como el tiempo de espera, la actitud del dentista o la comodidad de la sala de espera. Todos están de acuerdo en que pueden contribuir para mejorar la satisfacción del paciente.
Juntos, establecen un objetivo SMART: "Alcanzar una puntuación de satisfacción del paciente de 4 en las encuestas para el segundo semestre de 2023". Cumple con todos los criterios SMART, siendo específico, medible, alcanzable, relevante y temporal.
2. Planificación de EstrategiasUna vez que tengas el objetivo SMART, es el momento de planificar las estrategias para lograrlo. Detalla cómo cada miembro del equipo puede contribuir al objetivo y cómo medirán el progreso.
3. Seguimiento y EvaluaciónNo olvides la importancia del seguimiento y la evaluación constantes para asegurarte de que estás en el camino correcto hacia el logro de tus objetivos. Define indicadores clave y plazos para evaluar el progreso.
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