Remarcate LLC ("REMARCATE" o "Nosotros") entiende que tu privacidad es importante. Valoramos la confianza que depositas en nosotros y nos comprometemos a proteger tus datos personales de acuerdo con las mejores prácticas internacionales y las leyes aplicables de privacidad, incluyendo el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) y la legislación vigente en Estados Unidos.
Esta Política de Privacidad aplica a tu uso de nuestro sitio web www.remarcate.com ("el Sitio"), nuestra plataforma ("la Plataforma"), y nuestra aplicación móvil ("la App"). Al utilizar cualquiera de nuestros servicios o canales digitales, aceptas los términos de esta política.
1. DEFINICIONES E INTERPRETACIÓN
Usuario: Persona que crea una cuenta y utiliza la Plataforma o la App.
Visitante: Persona que navega nuestro Sitio sin registrarse.
Cuenta: Registro requerido para acceder a funcionalidades avanzadas.
Cookie: Archivo de texto que recopila información del dispositivo del usuario.
Datos Personales: Toda información que permite identificarte directa o indirectamente.
Servicios: Cursos, mentorías, comunidad online, gamificación, contenidos y recursos digitales.
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Al registrarte o usar nuestros Servicios:
Nombre y apellido.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Información de pago y facturación.
Dirección postal.
Preferencias de marketing.
Redes sociales conectadas (voluntariamente).
Foto de perfil.
Historial de compras, interacciones y progreso.
Puntos, niveles y logros dentro del sistema de gamificación.
Datos técnicos y de uso:
Dirección IP.Tipo de navegador y sistema operativo.
Actividad de navegación y comportamiento en el Sitio, Plataforma y App.
Datos de acceso, URL de referencia, uso de funciones y herramientas.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Utilizamos tus datos personales para:
Crear y gestionar tu cuenta.
Proporcionar acceso a los cursos y mentorías.
Facilitar la participación en la comunidad y foros.
Personalizar tu experiencia y contenidos.
Gestionar tu progreso y gamificación.
Mejorar nuestros Servicios, funcionalidades y soporte.
Enviarte comunicaciones sobre promociones, novedades o funcionalidades (puedes darte de baja en cualquier momento).
Cumplir con requisitos legales y prevenir fraudes.
4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
Tratamos tus datos:
Con tu consentimiento explícito.
Para la ejecución de un contrato contigo.
Para cumplir nuestras obligaciones legales.
Por intereses legítimos relacionados con la mejora de nuestros servicios.
5. ALMACENAMIENTO DE DATOS
Tus datos se almacenan en servidores seguros en Estados Unidos y la Unión Europea, provistos por Google Cloud y plataformas de terceros como HighLevel y ClickFunnels. Todas las transacciones de pago están cifradas. Nunca almacenamos información completa de tu tarjeta de crédito en nuestros servidores.
6. COMPARTICIÓN CON TERCEROS
Solo compartimos datos personales con:
Proveedores de pago (Stripe, PayPal, etc.).
Herramientas de análisis (Google Analytics, Mixpanel, HotJar, Segment).
Plataformas de email marketing (Mailchimp, GoHighLevel).
Herramientas de gamificación y CRM.Proveedores de servicio técnico y legal.
Nunca vendemos ni alquilamos tus datos personales. En casos legales, podemos compartir datos con autoridades regulatorias.
7. TUS DERECHOS
Tienes derecho a:
Acceder a tus datos.
Solicitar rectificación o eliminación.
Oponerte al tratamiento o solicitar restricción.
Solicitar la portabilidad de los datos.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Presentar una queja ante la autoridad competente.
Puedes ejercer tus derechos escribiendo a hola@remarcate.com
8. USO DE COOKIES
Utilizamos cookies propias y de terceros para:
Recordar tus preferencias.
Medir el rendimiento de la Plataforma y App.
Ofrecerte contenidos personalizados.
Segmentar y medir campañas publicitarias.
Puedes gestionar tus preferencias desde tu navegador o el banner de cookies.
9. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos. Esto incluye cifrado SSL, autenticación de doble factor, firewalls, monitoreo continuo y protocolos de auditoría.
10. RETENCIÓN DE DATOS
Mientras tu cuenta esté activa o tengas cursos vigentes.
Hasta dos años desde tu última actividad.
Cuando la ley requiera su conservación adicional.
11. NIÑOS Y MENORES
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.
12. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos proveedores pueden estar fuera del EEE. En estos casos, garantizamos protecciones adecuadas (cláusulas contractuales tipo, mecanismos de certificación, etc.).
13. Consentimiento para Comunicaciones Electrónicas
Al proporcionar su número de teléfono y dirección de correo electrónico, usted acepta recibir comunicaciones electrónicas, incluidos mensajes promocionales y transaccionales, por parte de REMARCATE a través de correo electrónico, SMS, WhatsApp, y notificaciones push, de acuerdo con las leyes aplicables, incluidas A2P 10DLC y la Ley CAN-SPAM. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, como se detalla en la sección "¿Cómo puedo darme de baja?"
14. Uso Responsable de Datos para Publicidad y Análisis
Utilizamos datos personales y de comportamiento para mejorar nuestras campañas publicitarias y contenido, en cumplimiento con las políticas de privacidad de plataformas como Meta, Google y TikTok. Nunca vendemos ni compartimos su información con terceros con fines publicitarios sin su consentimiento explícito.
15. Base Legal del Tratamiento
Procesamos sus datos personales con base en el consentimiento informado, la ejecución de un contrato y nuestros intereses legítimos, incluida la mejora de nuestros servicios, seguridad del sistema, personalización del contenido y comunicación con nuestros usuarios.
16. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política. Te notificaremos por correo o en la App si los cambios son sustanciales. El uso continuo implica aceptación.
17. CONTACTO
Para cualquier consulta sobre privacidad, contáctanos:
Email: soporte@remarcate.com
Teléfono: +1 201 815 9820.
Dirección postal: 2077 Riparian Ln, Wesley Chapel, Florida, 33543, USA
Copyright © 2025 Remarcate LLC. Todos los derechos reservados.
App Remarcate
La App Remarcate recopila y utiliza información conforme a las políticas de privacidad de Google Play, Apple App Store, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes internacionales de protección de datos.
Tipo de Información Recopilada
Datos personales: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, ID de usuario, avatar, preferencias educativas.
Datos del dispositivo: Tipo de dispositivo, versión de sistema operativo, modelo, identificador publicitario (IDFA o GAID), dirección IP.Actividad de la App: Último acceso, progreso en cursos, logros, interacciones en la comunidad, recompensas por gamificación.
Permisos Solicitados
La App puede solicitar acceso a los siguientes recursos del dispositivo, únicamente para habilitar funciones específicas:
Cámara, micrófono, almacenamiento local, ubicación, notificaciones push.
Los datos recopilados nunca se venden ni se comparten con terceros para fines distintos a los descritos. Solo compartimos datos no identificables con proveedores que nos ayudan a operar la App (por ejemplo, Firebase, Google Analytics, Appsflyer, Meta).
Control del Usuario
El usuario puede:
Consultar, corregir o eliminar su información personal.
Solicitar la desactivación o eliminación de su cuenta.
Desactivar permisos desde su dispositivo móvil.
Darse de baja de comunicaciones en cualquier momento.
Para ejercer sus derechos, escríbanos a:
soporte@remarcate.com
Cumplimiento Normativo
Esta política ha sido diseñada para cumplir con:
Política de Datos del Usuario de Google Play.
Requisitos de Transparencia de Apple App Store.
RGPD (Unión Europea).
CCPA (California).
Leyes de privacidad aplicables en América Latina
Herramienta de Google Ads de Remárcate
Esta sección explica cómo tratamos la información en la Herramienta de Google Ads de Remárcate: la herramienta interna con la que REMARCATE analiza la presencia en Google de clínicas de salud, administra sus campañas de Google Ads y les envía informes. Complementa lo dispuesto en el resto de esta Política de Privacidad.
Datos que la clínica nos entrega
- Nombre de la clínica.
- Su ficha de Google (o su dirección).
- Los servicios que ofrece y, si los proporciona, sus precios.
- Nombre y datos de contacto de quien la representa (correo electrónico y teléfono o WhatsApp).
El pago de la suscripción a REMARCATE lo procesan proveedores de pago (Stripe y similares). La tarjeta con la que se paga la publicidad la carga la clínica directamente en Google; REMARCATE no ve sus datos completos.
Datos públicos que obtenemos
- Información pública de Google y Google Maps de la clínica y de otros negocios de su zona: nombre, dirección, categoría, calificación, cantidad y fecha de las reseñas públicas, fotos, horarios y posiciones en los resultados.
- Anuncios visibles en el Centro de Transparencia de Anuncios de Google.
- Estimaciones de búsqueda.
- Respuestas públicas de buscadores y asistentes de inteligencia artificial a búsquedas sobre la zona.
Datos de Google Ads
De las cuentas de Google Ads que REMARCATE administra, obtenemos la configuración de las campañas y su rendimiento (impresiones, clics, llamadas, costo y conversiones).
Para qué usamos estos datos
- Preparar el análisis de la clínica.
- Crear y administrar su cuenta y sus campañas de Google Ads, con su autorización.
- Enviarle informes y recomendaciones por correo electrónico o WhatsApp.
- Atenderla.
- Mejorar nuestros análisis y recomendaciones con estadísticas agregadas y anónimas de todas las clínicas, que no identifican a ninguna clínica.
Con quién compartimos estos datos
- Google (Google Ads y Google Maps Platform).
- Proveedores de datos de búsqueda (como DataForSEO).
- Proveedores de inteligencia artificial que procesan la información del análisis.
- Proveedores de infraestructura y de mensajería (correo electrónico y WhatsApp).
Nunca vendemos ni alquilamos estos datos.
Lo que no hacemos
- No pedimos a nadie iniciar sesión con su cuenta de Google.
- No accedemos a datos de pacientes de la clínica.
- No usamos los datos de una clínica en beneficio de otra, salvo en estadísticas agregadas y anónimas.
Datos recibidos de las API de Google
El uso y la transferencia que Remárcate hace de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de Datos del Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
Remárcate's use and transfer of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
Conservación
- Los datos del análisis gratuito se conservan mientras la persona no pida borrarlos. Puede pedirlo en cualquier momento escribiendo a soporte@remarcate.com.
- Los datos de las clínicas clientes se conservan mientras dure la suscripción y, después, según la sección 10 (Retención de datos) de esta Política y lo que exija la ley.
Tus derechos
Puedes pedir el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos escribiendo a soporte@remarcate.com.
Cuentas de Google Ads
Las cuentas de Google Ads quedan, además, sujetas a la Política de Privacidad de Google.