Términos y Condiciones

1.   Introducción

Remarcate LLC ("REMARCATE") es una entidad dedicada a ofrecer servicios educativos en línea, brindando a sus estudiantes acceso a un entorno de aprendizaje colaborativo con docentes internacionales expertos en una variedad de disciplinas a través de nuestra plataforma en www.remarcate.com (la "Plataforma").

En REMARCATE, colaboramos con diversos docentes encargados de diseñar la estructura de los cursos, desarrollar el contenido y seleccionar los materiales más adecuados para cada uno.

Es imperativo que lea cuidadosamente estos Términos y Condiciones de Uso.Si no los comprende o no está de acuerdo con ellos, le solicitamos abstenerse de registrarse o utilizar nuestro sitio web.

Al hacer uso de la Plataforma, usted reconoce y afirma haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, comprometiéndose a adherirse incondicionalmente a lo aquí estipulado. Por lo tanto, es esencial que todos los usuarios de la Plataforma revisen estos términos cuidadosamente y estén atentos a cualquier actualización que pueda surgir.

2. Definiciones


- La Plataforma: Se refiere al sitio web www.remarcate.com, incluyendo todos los procedimientos, soportes y medios de comunicación, tanto actuales como futuros, que facilitan el desarrollo de las actividades de REMARCATE. Esto abarca los medios por los cuales REMARCATE puede distribuir, comunicar y reproducir, ya sea en totalidad o parcialmente, los cursos y/o mentorías a los estudiantes que las contraten.

- Usuario: Persona que utiliza nuestro sitio web, independientemente de los servicios que consuma o su nivel de interacción.

Tipos de Usuario:

1. Usuario Estudiante (Estudiante): Persona que se inscribe en uno o más cursos y/o mentorías a través de la Plataforma, ya sean estos gratuitos o de pago. Esto también incluye a quienes, sin adquirir ningún curso o servicio, acceden a la plataforma mediante una cuenta de usuario.

2. Usuario Docente (Docente): Individuo con conocimientos en una o varias áreas específicas, que comparte su saber con los estudiantes a través de la Plataforma utilizando diferentes formatos, como artículos, cursos y mentorías. Estos formatos pueden incluir una variedad de herramientas educativas (vídeos, publicaciones, actividades interactivas, evaluaciones, foros, etc.). Los Docentes pueden operar de manera independiente o estar vinculados con una Institución Patrocinante que respalde su conocimiento y reputación en la materia impartida.

Servicios Ofrecidos:

- Cursos: Contenidos grabados o en vivo ofrecidos a través de la Plataforma, compuestos por una serie de lecciones grabadas o transmitidas en tiempo real, junto con los materiales y documentos necesarios para el desarrollo del tema, impartidos por Docentes calificados.

- Mentorías: Sesiones en línea personalizadas e individuales con estudiantes, de duración definida, orientadas a resolver dudas específicas y guiarlos en áreas de interés particular.

Cuenta: Registro necesario para acceder y/o utilizar ciertas áreas de la Plataforma.

Contenido: Incluye cualquier texto, imagen, audio, vídeo, script, código, software, bases de datos y cualquier otra forma de información capaz de ser almacenada en un ordenador y que aparezca o sea parte de nuestra Plataforma.

Acuerdo Legal:
Estos Términos y Condiciones de Servicio ("Términos y Condiciones") establecen un contrato legal entre usted, como Usuario, y REMARCATE LLC, en relación con el uso de la Plataforma y la contratación de los servicios ofrecidos a través de esta.

3.   Información sobre Nosotros

Nuestro sitio (https://www.remarcate.com) y nuestra plataforma ("REMARCATE") están operados por LearnWorlds (CY) Ltd, una sociedad limitada registrada en Chipre con el número de empresa HE380294. 

Dirección registrada: 100 St, Market, Montvale, New Jersey, USA. 
Código postal: 07645
Dirección de correo electrónico: [email protected]
Número de teléfono: +12018159820

4. Restricciones de Edad

Los usuarios solo pueden usar nuestra plataforma si tienen al menos 18 años de edad.

5. Objeto


Propósito del Servicio:
REMARCATE proporciona, a través de la Plataforma, un entorno virtual que permite a los Estudiantes acceder a una variedad de contenidos y herramientas interactivas diseñadas para apoyar el aprendizaje y desarrollo profesional. Este acceso facilita la distribución de material educativo y la realización de cursos y mentorías dirigidos por Docentes cualificados (en adelante, los "Servicios").

Modificaciones a los Términos y Condiciones:
REMARCATE se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a los Usuarios a través de la Plataforma o mediante correo electrónico, asegurando que estén informados sobre las actualizaciones relevantes.

Responsabilidad del Usuario:
El Usuario reconoce y acepta que el uso de la Plataforma, incluidos los Servicios y herramientas interactivas ofrecidas, es de su exclusiva responsabilidad. REMARCATE se compromete a proporcionar un entorno seguro y funcional, pero es el Usuario quien debe hacer uso adecuado y responsable de los recursos disponibles.

6. Condiciones de Acceso y Uso 

Registro y Información Personal:
Para acceder a los Servicios ofrecidos por REMARCATE, los Usuarios deben registrarse en la Plataforma, completando un formulario con datos personales como nombre completo y contraseña. Al registrarse, los Usuarios aceptan automáticamente estos Términos y Condiciones, así como nuestras Políticas de Privacidad.

Exactitud de la Información:
Es fundamental que la información proporcionada por los Usuarios sea verdadera, precisa, actual y completa. Los Usuarios asumen el compromiso de mantener sus datos actualizados en todo momento.

Seguridad de la Cuenta:
Cada Usuario es el único responsable de la confidencialidad de su clave de acceso y de restringir el acceso a su equipo o dispositivo. Los Usuarios son directamente responsables de todas las acciones realizadas a través de su cuenta y se comprometen a no ceder ni transferir su cuenta a terceros, ni utilizar cuentas de otros. En caso de uso indebido, el titular de la cuenta asumirá toda responsabilidad por las acciones y costos derivados.

Notificación de Seguridad:
Si un Usuario sospecha que la seguridad de su cuenta se ha visto comprometida (por ejemplo, por divulgación o uso no autorizado de su información personal), debe notificar a REMARCATE inmediatamente. El Usuario será responsable de cualquier daño causado por el uso no autorizado de su clave de acceso.

Uso del Contenido Publicado:
Los Usuarios aceptan que REMARCATE puede reproducir, distribuir, modificar, publicar y utilizar el contenido publicado en la Plataforma para fines relacionados con los Servicios, marketing y publicidad. REMARCATE se reserva el derecho de suprimir o cancelar contenido que contravenga estos Términos y Condiciones sin previo aviso.

Enlaces a Sitios de Terceros:
La Plataforma puede contener enlaces a sitios de terceros. REMARCATE no se responsabiliza por el contenido, información, materiales, productos o servicios ofrecidos en dichos sitios. El acceso a estos sitios implica la aceptación de sus propios términos y condiciones de uso.

6.1 Conductas Prohibidas en el Sitio

En el uso de la Plataforma y los Servicios, los Usuarios se comprometen a actuar conforme a la ley, la moral, las buenas costumbres, el orden público y conforme a lo establecido en estos Términos y Condiciones. A modo ilustrativo, pero no limitativo, se detallan algunas conductas prohibidas:

1. Publicación de Contenido Inapropiado: No se permite crear, enviar, comunicar, enlazar, o realizar acciones que incluyan contenido:

  • Sexualmente explícito.
  • Obsceno, ofensivo, odioso o que incite al odio.
  • Que promueva la violencia.
  • Que asista o promueva actividades ilegales.
  • Discriminatorio o difamatorio hacia cualquier persona, grupo, raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad.
  • Que amenace, acose, moleste o cause incomodidad a otros.
  • Engañoso o que infrinja el derecho a la privacidad de alguien.
  • Que se haga pasar por otra persona o entidad de manera fraudulenta.
  • Que infrinja derechos de propiedad intelectual o cualquier otro derecho legal

2. Uso Ilegal de la Plataforma: No utilizar la plataforma para fines ilegales o que vulneren cualquier legislación aplicable.


3. Prohibición de Transferencias Inadecuadas: Está prohibido alquilar, arrendar, prestar, vender, sublicenciar, distribuir o transferir las licencias otorgadas por REMARCATE o cualquier contenido de la plataforma.

4. Subida de Material Ofensivo: No cargar o distribuir anuncios, material o contenido que sea difamatorio, calumnioso, inexacto, ofensivo, indecente, pornográfico, amenazante, vulgar, discriminatorio o de odio.

5. Suplantación y Fraude: Prohibida la suplantación de identidad, acceso no autorizado a cuentas de otros, falsificación de firmas o cualquier otra actividad engañosa.

6. Spam y Ofertas no Solicitadas: Se prohíbe realizar ofertas no solicitadas, spam o cualquier tipo de publicidad no autorizada.

7. Interferencia con la Seguridad: No se debe interferir con las funciones de seguridad de la Plataforma ni limitar el acceso de otros usuarios al contenido.

8. Ingeniería Inversa: Está prohibido intentar descubrir el código fuente de la Plataforma, excepto lo permitido explícitamente por ley.

9. Interferencia con el Funcionamiento de la Plataforma: No interferir intencionadamente en el funcionamiento de la Plataforma o en el uso de los Servicios por otros Usuarios.

10. Respeto entre Usuarios: Mantener siempre un trato respetuoso con los demás usuarios.

12. Publicación de Información Personal: No publicar información personal de otros usuarios sin su consentimiento.

12. Uso de Información Falsa: No utilizar información falsa para engañar a otros usuarios.

El incumplimiento de estas conductas constituye una violación grave de los Términos y Condiciones, y REMARCATE se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del usuario infractor, además de iniciar acciones legales si fuera necesario.

REMARCATE aconseja encarecidamente no publicar datos personales en la Plataforma para proteger la privacidad de los usuarios.

6.2 Infracciones a los Términos y Condiciones

Derechos de REMARCATE ante Infracciones:

REMARCATE se reserva el derecho de tomar las siguientes acciones sin previo aviso y sin que ello otorgue derecho a indemnización o compensación alguna al Usuario infractor:

1. Suspensión o Cancelación de la Cuenta: En caso de que un Usuario incumpla con estos Términos y Condiciones, REMARCATE puede suspender o cancelar su acceso a la cuenta y a la Plataforma, impidiendo su participación en los servicios ofrecidos.

2. Eliminación de Contenido: REMARCATE tiene la autoridad para eliminar o cancelar cualquier contenido publicado en la Plataforma que se considere que viola los Términos y Condiciones establecidos, incluyendo pero no limitado a contenido inapropiado, ofensivo, ilegal o que infrinja derechos de terceros.

Compromiso de REMARCATE:

REMARCATE se compromete a actuar de manera justa y razonable al evaluar posibles infracciones y tomará las medidas pertinentes para asegurar el respeto de los Términos y Condiciones, protegiendo así la integridad de la Plataforma y sus usuarios.

Recomendación a los Usuarios:

Se insta a todos los usuarios a revisar y comprender completamente estos Términos y Condiciones para evitar posibles infracciones que puedan resultar en la suspensión o cancelación de su cuenta y la eliminación de contenido.

7. Pago 

Acceso a los Servicios:

Para utilizar los Servicios de REMARCATE, los Estudiantes deben registrarse y crear una cuenta de Usuario. Además, es necesario adquirir al menos uno de los cursos disponibles en la sección “Curso” o una mentoría en la sección “Mentorías” de la Plataforma. Los precios de estos servicios se indican claramente en las respectivas páginas.

Métodos de Pago:

El pago se efectúa en dólares estadounidenses directamente en la Plataforma REMARCATE, utilizando el servicio de pago “Stripe”. Stripe soporta más de 135 monedas y ofrece varios métodos de pago, facilitando a los Usuarios el acceso a los servicios en diferentes mercados y permitiendo elegir su método de pago preferido. Stripe cumple con las normas de seguridad de la industria, utilizando cifrado AES e infraestructura aislada para proteger la información financiera.

Uso de Medios de Pago de Terceros:

Al optar por medios de pago gestionados por terceros, como tarjetas de crédito, el Usuario puede estar sujeto a términos y condiciones específicos de dichos servicios. Es responsabilidad del Usuario informarse y adherirse a estos términos.

Proceso de Reclamaciones:

Si un Estudiante presenta un reclamo relacionado con la calidad o la entrega de un Curso o Mentoría, REMARCATE llevará a cabo una investigación interna. En caso de que el reclamo sea validado, se ofrecerá al Estudiante la opción de recibir un reembolso, inscribirse en otro curso de igual valor o elegir una mentoría con un docente diferente.

8. Cancelación o Reagendamiento

En caso de retraso del Estudiante:

Si un Estudiante se retrasa al inicio de una sesión de mentoría, el Docente está obligado a esperar hasta 15 minutos para que el Estudiante se conecte. Si el Estudiante se conecta dentro de este periodo de gracia, el Docente puede, a su discreción, extender la duración de la sesión para compensar los minutos perdidos. Sin embargo, si después de los 15 minutos el Estudiante no se ha conectado, el Docente está en su derecho de finalizar la sesión y no se realizará la devolución del monto pagado, considerando este como compensación al Docente por el tiempo reservado. Es responsabilidad del Docente proporcionar evidencia de la tardanza del Estudiante.

En caso de retraso del Docente:

Si un Docente se retrasa al inicio de una mentoría, el Estudiante debe esperar hasta 15 minutos. Si el Docente se conecta dentro de este periodo, debe compensar el tiempo perdido, ya sea extendiendo la duración de la sesión actual o en una sesión futura. Si el Docente no se conecta pasados los 15 minutos, el Estudiante tiene derecho a:

  • Solicitar el reagendamiento de la sesión con el mismo Docente.
  • Solicitar el reagendamiento con otro Docente.
  • Solicitar el reembolso del monto pagado.


El Estudiante es responsable de presentar evidencia que demuestre el retraso del Docente.

En caso de cancelaciones: 

Puedes cancelar o reprogramar tu sesión con al menos 24 horas de anticipación sin penalización. Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de antelación, se descontará la sesión como si se hubiese llevado a cabo.

9. Cómo utilizamos la Información Personal (Protección de Datos) 

En REMARCATE, nos comprometemos con la protección y el respeto de su privacidad. Para una comprensión completa sobre cómo recopilamos, procesamos, almacenamos y retenemos sus datos personales, lo invitamos a consultar nuestra Política de Privacidad. En este documento detallado, encontrará información relevante que incluye:

  • Propósitos del Procesamiento: Los fines específicos para los cuales se utilizan sus datos personales.
  • Base Legal: Las bases legales que justifican el uso de sus datos personales por nuestra parte.
  • Derechos del Usuario: Información detallada sobre sus derechos en relación con sus datos personales y cómo puede ejercerlos eficazmente.
  • Compartición de Datos: Detalles sobre el intercambio de datos personales con terceros, en caso de que sea aplicable.


Nuestra Política de Privacidad está diseñada para asegurar que esté plenamente informado sobre cómo se manejan sus datos y para proporcionarle claridad sobre cómo puede controlar su información personal mientras utiliza nuestros servicios.

10. Confidencialidad

Compromiso de Confidencialidad:

Los Estudiantes se comprometen a guardar estricta confidencialidad sobre toda la información y datos relacionados con REMARCATE que les sean proporcionados o a los que tengan acceso como parte de su interacción con la plataforma y los servicios ofrecidos. Esto incluye, pero no se limita a, datos, antecedentes, informaciones específicas, hechos y documentos que la empresa identifique expresamente como confidenciales.

Alcance de la Confidencialidad:

  • Información Protegida: Cualquier información relacionada con los procesos, estrategias de negocio, metodologías de enseñanza, tecnología utilizada, datos de clientes y cualquier otro aspecto considerado sensible y vital para la operación y reputación de REMARCATE.
  • Obligación Continua: Esta obligación de confidencialidad permanece vigente incluso después de terminar el uso de los servicios o cualquier relación contractual con REMARCATE.


Excepciones a la Confidencialidad:

La obligación de confidencialidad no se extiende a la información que:

  • Ya sea de dominio público sin que haya mediado incumplimiento por parte del Estudiante.
  • El Estudiante haya recibido de terceros sin obligación de confidencialidad.
  • Se requiera divulgar por ley o por orden judicial, siempre que REMARCATE sea informada con antelación sobre dicha divulgación obligatoria.


Protección de la Información:

Los Estudiantes se comprometen a tomar todas las medidas necesarias para proteger la información confidencial contra cualquier divulgación no autorizada, uso indebido o copia. Cualquier incumplimiento de esta cláusula de confidencialidad puede resultar en acciones legales para salvaguardar los intereses de REMARCATE.

11. Privacidad

Registro y Suministro de Información:

Para acceder a los servicios ofrecidos por REMARCATE, es necesario que los usuarios se registren en la plataforma, completando el formulario de registro con la información requerida. Al hacerlo, el usuario declara y garantiza que la información proporcionada es completa, actualizada y verdadera en todos sus aspectos.

Consentimiento para el Uso de Información:

Al registrarse, el usuario otorga su consentimiento expreso para que REMARCATE utilice la información suministrada durante el proceso de registro, así como cualquier otra información que el usuario proporcione en el uso de la plataforma, conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

Política de Privacidad:

La Política de Privacidad de REMARCATE, accesible en nuestra plataforma, detalla cómo recopilamos, usamos, procesamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios. Esta política cubre aspectos importantes como:

  • Los tipos de información personal que recopilamos y por qué la recopilamos.
  • Cómo utilizamos esa información y con quién la compartimos.
  • Los derechos de los usuarios respecto a su información personal y cómo pueden ejercerlos.
  • Las medidas de seguridad implementadas para proteger la privacidad de los usuarios.


Compromiso de REMARCATE:

REMARCATE se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de sus usuarios, respetando sus preferencias y cumpliendo con las leyes aplicables de protección de datos.

Actualizaciones a la Política de Privacidad:

La Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad o en la legislación vigente. Alentamos a los usuarios a revisarla regularmente para estar informados sobre cómo protegemos su información personal.

12. Propiedad Intelectual

Derechos sobre el Contenido y la Plataforma:

La totalidad de las interfaces visuales, gráficos, textos, logos, diseño, compilaciones, información, bases de datos, código informático (incluidos el código fuente y el código objeto), productos, vídeos educativos, contenidos, software y servicios ofrecidos a través de la Plataforma de REMARCATE están protegidos por derechos de autor, patentes, marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual aplicables. Esta protección es reconocida y plenamente aceptada por los Usuarios.

Marcas Registradas:

Todas las marcas registradas, logos y nombres comerciales presentes en la Plataforma son propiedad exclusiva de REMARCATE, sus afiliadas o terceros licenciantes.

Restricciones de Uso:

Salvo autorización expresa por parte de REMARCATE, los Usuarios se comprometen a no vender, licenciar, sublicenciar, distribuir, copiar, reproducir, publicar, transmitir, editar, adaptar, crear trabajos derivados, ni realizar ningún uso no autorizado de los materiales y contenidos disponibles en la Plataforma.

Contenidos Generados por Usuarios:

La Plataforma permite a Estudiantes y Docentes subir contenidos propios o de fuentes externas, bajo las siguientes condiciones:

  • Los Usuarios garantizan que los contenidos compartidos no infringen derechos de propiedad intelectual de terceros.
  • Los Usuarios conceden a REMARCATE una licencia no exclusiva para utilizar, reproducir, distribuir, hacer disponible, comercializar y explotar dicho contenido, ya sea directamente o mediante terceros.


Propiedad del Contenido del Docente:

Los Docentes retienen la propiedad intelectual de los contenidos que suministran a la Plataforma, pero otorgan a REMARCATE los derechos y licencias necesarios para su uso, reproducción, distribución y comercialización en el contexto de los Servicios, tanto directamente como a través de terceros.

Responsabilidad sobre el Contenido:

Los Docentes aseguran que los contenidos aportados son originales y no replican materiales de terceros sin la debida autorización. En caso de reclamaciones por plagio o infracción de propiedad intelectual, el Docente asumirá toda responsabilidad, eximiendo a REMARCATE de cualquier implicación legal.

13. Condiciones Técnicas y de Conectividad

Requisitos de Acceso:

Para garantizar un acceso eficaz y el adecuado aprovechamiento de los servicios ofrecidos a través de la plataforma de REMARCATE, los usuarios deben asegurarse de cumplir con ciertos requisitos técnicos y de conectividad. Esto incluye disponer de una conexión a internet estable y de hardware y software compatibles y actualizados que sean necesarios para el correcto funcionamiento y acceso a la plataforma.

Responsabilidad del Usuario:

Es responsabilidad del usuario verificar y asegurar que sus dispositivos y su conexión a internet cumplan con los requisitos mínimos necesarios para el acceso y uso sin problemas de los servicios de REMARCATE. Esto puede incluir, pero no se limita a, la actualización de navegadores web, la instalación de plugins o software específico y la garantía de una conexión a internet de velocidad adecuada.

Exención de Responsabilidad de REMARCATE:

REMARCATE no se hace responsable por problemas de acceso o uso de la plataforma y sus servicios que resulten de la falta de cumplimiento de estos requisitos técnicos y de conectividad por parte del usuario. Esto abarca dificultades tales como, pero no limitadas a, la imposibilidad de cargar o acceder a contenidos, interrupciones durante el uso de los servicios o incompatibilidades de software o hardware.

Soporte Técnico:

Aunque REMARCATE se esfuerza por ofrecer orientación y soporte en relación con los requisitos técnicos mínimos, la responsabilidad final de asegurar un entorno compatible y preparado para el uso de la plataforma recae en el usuario.

14. Vigencia de los Cursos y Contenidos

Definición de Vigencia:

REMARCATE establece plazos de vigencia para cada uno de los cursos y contenidos ofrecidos en la plataforma. Estos plazos determinan el periodo durante el cual los usuarios pueden acceder y completar el contenido adquirido.

Acceso Garantizado:

Los usuarios tienen garantizado el acceso completo a los cursos que han adquirido por la duración específica indicada en la descripción de cada curso. Este periodo de acceso está claramente definido para asegurar que los usuarios puedan planificar y completar el curso dentro del tiempo establecido.

Retiro de Cursos:

En circunstancias excepcionales, si REMARCATE debe retirar un curso que ya ha sido adquirido por un usuario y dicho usuario aún no ha completado el curso, se implementarán las siguientes medidas de compensación:

  • Reembolso Completo: El usuario recibirá un reembolso completo del monto pagado por el curso.
  • Acceso a Curso Alternativo: Como alternativa al reembolso, REMARCATE puede ofrecer al usuario acceso a otro curso de contenido similar. La elección entre el reembolso y el acceso a un curso alternativo quedará a discreción de REMARCATE, considerando siempre la mejor solución para el usuario afectado.


Notificación a Usuarios:

En caso de retiro de un curso, REMARCATE se compromete a notificar a los usuarios afectados con la mayor antelación posible, proporcionando detalles sobre las opciones de compensación disponibles.

15. Responsabilidad

Responsabilidad sobre la Información de Usuarios:

REMARCATE no asume responsabilidad por daños que puedan surgir debido a la inexactitud, falta de veracidad, o desactualización de la información proporcionada por los Usuarios.

Seguridad de la Plataforma:

A pesar de los esfuerzos continuos de REMARCATE por mantener altos estándares de seguridad, no se puede garantizar la ausencia de virus u otros elementos dañinos en los contenidos compartidos en la plataforma que puedan afectar el sistema informático del Usuario. Por lo tanto, REMARCATE queda exento de responsabilidad por cualquier daño que resulte de estos riesgos.

Privacidad y Seguridad en el Uso de la Plataforma:

REMARCATE no garantiza la privacidad total ni la seguridad de la utilización de la plataforma y sus servicios, particularmente frente a accesos no autorizados por terceros. REMARCATE no se responsabiliza por daños derivados de dichos accesos.

Daños por Contenidos de Terceros:

REMARCATE no será responsable por los daños resultantes de acciones de terceros relacionadas con la transmisión, difusión, almacenamiento o recepción de contenidos en la plataforma, incluyendo:

  • Infracciones legales o éticas.
  • Violaciones de derechos de propiedad intelectual o industrial.
  • Actos de competencia desleal y publicidad ilícita.
  • Inexactitud o falta de actualidad de los contenidos.
  • Incumplimientos contractuales con terceros.
  • Defectos de los contenidos accesibles a través de la plataforma.


Enlaces a Sitios de Terceros:

La plataforma proporciona enlaces a sitios externos gestionados por terceros con el objetivo de facilitar el acceso a información y servicios en Internet. REMARCATE no es responsable de los contenidos o servicios proporcionados en estos sitios externos.

Indemnización:

El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a REMARCATE y sus afiliados por cualquier reclamo o daño, incluidos los costos legales, derivados de la violación de estos Términos y Condiciones o del incumplimiento de las garantías establecidas.

Denuncia de Actividades Ilícitas:

REMARCATE se reserva el derecho de denunciar cualquier sospecha de actividad fraudulenta, abusiva o ilegal a las autoridades pertinentes, sin perjuicio de emprender las acciones legales correspondientes.

16. Reclamos o Sugerencias

Proceso de Reclamo:

Si, por cualquier motivo, usted no se encuentra satisfecho con los servicios recibidos, ya sea un curso o una sesión de mentoría, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para expresar su inconformidad o proporcionar sugerencias. Por favor, envíe su feedback a nuestro equipo a través del correo electrónico: [email protected].

Análisis y Respuesta a Reclamos:

Todos los reclamos recibidos serán cuidadosamente analizados por el equipo de REMARCATE. Nos comprometemos a brindar una respuesta a su reclamo o sugerencia en un plazo no mayor a cuarenta y cinco (45) días a partir de la fecha de recepción. Nuestro objetivo es asegurar que cada usuario tenga la mejor experiencia posible y trabajar en las mejoras necesarias basadas en sus comentarios.

Compromiso de REMARCATE:

En REMARCATE valoramos profundamente a nuestros usuarios y estamos dedicados a ofrecer servicios de alta calidad. Su opinión es esencial para nosotros, ya que nos permite identificar áreas de mejora y continuar enriqueciendo la experiencia educativa que ofrecemos.

17. Limites de Responsabilidad

Alcance de la Limitación:

En conformidad con lo máximo permitido por la legislación aplicable, REMARCATE junto a sus filiales, contratistas, empleados, agentes, proveedores, licenciatarios y socios, excluye responsabilidad por cualquier tipo de daño indirecto, incidental, especial, consecuencial o punitivo. Esto incluye, pero no se limita a, pérdidas de beneficios o ingresos, ya sea directa o indirectamente, pérdida de datos, uso, buen nombre comercial, o cualquier otra pérdida intangible resultante de:

(a) El acceso o uso, o la incapacidad de acceso o uso de los servicios.
(b) La conducta o contenido de cualquier tercero en la plataforma, incluyendo sin limitación, cualquier acto difamatorio, ofensivo o ilegal.
(c) Acceso no autorizado, uso o alteración de sus transmisiones o contenido.

Tope de Responsabilidad:

La responsabilidad total de REMARCATE frente a cualquier reclamación relacionada con los servicios no excederá de veinte dólares estadounidenses ($20 USD) o la cantidad que usted haya pagado a REMARCATE por servicios durante los tres meses previos a la causa de la acción, optándose por la cantidad que resulte mayor.

Reparto Razonable del Riesgo:

Usted reconoce y acepta que las limitaciones de responsabilidad establecidas aquí reflejan un reparto equitativo y justificado del riesgo entre usted y REMARCATE, y que estas limitaciones son una base esencial de la negociación entre las partes.

Plazo para Presentar Reclamos:

Cualquier reclamación relacionada con los servicios debe ser presentada dentro de un plazo máximo de un (1) año después de la ocurrencia del hecho que da lugar a la causa de acción. Si no se inicia dentro de este plazo, la causa de acción será irrevocablemente prohibida.

18. Misceláneos

18.1 Términos Generales:

a) Contenido Prohibido: Los Usuarios se comprometen a abstenerse de publicar o emplear en la plataforma cualquier contenido que sea injurioso, ofensivo, indecente, pornográfico, amenazante, vulgar, que incite al odio racial, a la discriminación, o que de cualquier otra manera contravenga la moral y las buenas costumbres.
b) Suspensión o Restricción: REMARCATE se reserva el derecho de suspender o restringir el acceso a la plataforma a aquellos usuarios que incumplan estos Términos y Condiciones.
c) Certificados: Algunos cursos ofrecidos por REMARCATE pueden incluir la emisión de certificados de culminación satisfactoria. Estos certificados no implican una garantía del nivel de conocimiento adquirido por el estudiante sobre el tema tratado en el curso, sino que simplemente confirman que se han cumplido los requisitos establecidos por el docente o la institución patrocinante para su aprobación.

18.2 Retracto: De acuerdo con la legislación aplicable, los usuarios no tendrán derecho a retractarse una vez que hayan realizado el pago de los servicios.

18.3 No Renuncia: La falta de acción por parte de REMARCATE ante una violación de estos Términos y Condiciones no se considerará como una renuncia a sus derechos. Las renuncias serán válidas solo si se realizan por escrito y con la firma autorizada de REMARCATE.

18.4 Divisibilidad: En caso de que alguna disposición de estos Términos y Condiciones sea declarada inválida o inaplicable, se modificará o eliminará lo mínimo necesario para que el resto de disposiciones permanezcan en pleno efecto y sean aplicables.

18.5 Cesión: Los usuarios no pueden transferir ni ceder sus derechos y licencias bajo estos términos, mientras que REMARCATE tiene la libertad de ceder sus derechos sin restricción. Cualquier intento de cesión contrario a estos términos será nulo.

18.6 Ley Aplicable y Jurisdicción: Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del estado de New Jersey, Estados Unidos, y cualquier disputa relacionada será sometida a la jurisdicción exclusiva de sus tribunales.
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